Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 29.07.2026
In Lumovex la tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dall'acquisto perché crediamo nella qualità di Lumovex Activa. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Garanzia di Rimborso 30 Giorni
Acquista Lumovex Activa con totale tranquillità. Se entro 30 giorni dalla data di ricevimento non sei soddisfatto del prodotto, ti rimborsiamo integralmente l'importo pagato, senza domande.
1. Termini per la Richiesta di Rimborso
Per avere diritto al rimborso è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (anche se parzialmente utilizzato)
- È necessario fornire il numero d'ordine o la prova di acquisto
- L'articolo non deve essere stato danneggiato intenzionalmente
2. Come Richiedere il Rimborso
Il processo di rimborso è semplice e veloce. Segui questi passaggi:
Contattaci via email
Invia una email a rimborsi@lumovex.it con oggetto "Richiesta Rimborso" e il tuo numero d'ordine.
Ricevi le istruzioni di restituzione
Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative con l'indirizzo di restituzione e le istruzioni complete.
Spedisci il prodotto
Restituisci il prodotto all'indirizzo indicato. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.
Ricevi il rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originale.
3. Modalità e Tempi di Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di accredito variano in base al metodo scelto: per carta di credito/debito sono necessari 5-10 giorni lavorativi, per PayPal 3-5 giorni lavorativi, per contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario entro 14 giorni. Non vengono applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.
4. Prodotti Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del prodotto e della confezione a info@lumovex.it. In questi casi provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione del reso, a nostra totale discrezione e secondo la tua preferenza.
5. Esclusioni dalla Politica di Rimborso
Il rimborso non è applicabile nei seguenti casi:
- Richiesta presentata oltre 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto
- Prodotti chiaramente danneggiati intenzionalmente dall'acquirente
- Mancanza di prova d'acquisto o numero d'ordine verificabile
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati
6. Sostituzione del Prodotto
In alternativa al rimborso monetario, puoi richiedere la sostituzione del prodotto con un nuovo ordine di Lumovex Activa. In tal caso non è necessario restituire il prodotto originale. La sostituzione viene evasa con priorità e spedita entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma della tua richiesta. Per richiedere la sostituzione, indica chiaramente la tua preferenza al momento di contattare il nostro servizio clienti.
7. Contatta il Servizio Clienti
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi. Puoi contattarci tramite:
- Email: rimborsi@lumovex.it
- Telefono: contattaci al numero indicato sul sito durante l'orario di ufficio
- Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00
Il Nostro Impegno per la Tua Soddisfazione
Crediamo fermamente nella qualità di Lumovex Activa e vogliamo che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. La nostra garanzia di rimborso a 30 giorni è la prova del nostro impegno verso di te.
30
Giorni di garanzia
100%
Rimborso garantito
24h
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